Tratamiento de datos personales

Última actualización: junio de 2025. Responsable: NPCBN, Fabián Starly Castiblanco Quintanilla, persona natural, NIT 901.211.180-9.

1. Alcance

Este documento describe el procedimiento interno y externo que NPCBN aplica para el tratamiento de datos personales de clientes, solicitantes de cotización, proveedores y visitantes del sitio. Complementa la Política de privacidad.

2. Responsable y encargado

NPCBN, establecimiento de comercio operado por Fabián Starly Castiblanco Quintanilla, persona natural, NIT 901.211.180-9, es responsable del tratamiento. Dirección: Ak 15 #90-20, barrio Chapinero, Bogotá D.C., Colombia. Correo: contacto@npcbn.shop. Teléfono: +57 302 650 2058.

3. Autorización

El tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. NPCBN la obtiene a través de la casilla de consentimiento del formulario de contacto, por escrito en las órdenes de servicio o en el momento de la compra. La autorización indica las finalidades del tratamiento y el canal para ejercer los derechos.

4. Recolección y uso

Solo se recolectan los datos necesarios para la finalidad informada: identificación y contacto para responder solicitudes, datos del equipo para su diagnóstico o reparación, y datos de facturación cuando se emite un documento de venta. NPCBN no solicita datos sensibles.

5. Transferencia y transmisión

Los datos pueden alojarse en la infraestructura tecnológica que soporta el sitio y su base de datos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestar el servicio contratado. NPCBN no vende ni cede datos personales a terceros para fines publicitarios.

6. Procedimiento para consultas

1. Envía la consulta a contacto@npcbn.shop con nombre, documento o datos de contacto, y la información que deseas conocer.
2. NPCBN verificará tu identidad antes de responder.
3. La respuesta se entregará en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

7. Procedimiento para reclamos

1. El reclamo debe presentarse por escrito a contacto@npcbn.shop con la descripción de los hechos, tus datos de contacto y los documentos que quieras aportar.
2. Si el reclamo está incompleto, NPCBN te pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si no lo haces en dos (2) meses, se entenderá que desististe.
3. Recibido el reclamo completo, se marcará como "reclamo en trámite" en el sistema, con una leyenda que indique el motivo.
4. NPCBN responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, informará los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Supresión y revocatoria

Puedes solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando el tratamiento no respete los principios de la ley. La supresión no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información, por ejemplo, para soportes contables o tributarios de una venta o servicio realizado.

9. Medidas de seguridad

NPCBN restringe el acceso a los datos a las personas que los necesitan para atender la solicitud, mantiene registros de cada solicitud y aplica medidas razonables de protección técnica y administrativa.

10. Vigencia

Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales. Este procedimiento rige desde su publicación y puede actualizarse.